Votre mission
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif de Transatel. Vous êtes en charge des activités d’industrialisation et d’automation du support, du packaging/déploiement et de la supervision des applications.
Vous intervenez sur nos solutions de billing (10 millions de CDR/jour), provisionning, e-commerce et applications mobiles.
Dans ce cadre, vos différentes responsabilités sont les suivantes :
AUTOMATISATION ET PERFORMANCE
- Vous définissez avec les équipes Développement et Infrastructure les guidelines de qualité et d’exploitabilité des applications pour assurer un support et une supervision efficaces;
- Vous veillez à leur bonne application;
- Vous définissez, automatisez et menez des tests de production (exploitabilité, performance, robustesse,…);
- Vous contribuez à la définition et la mise en place de notre démarche d’intégration et de déploiement continue selon les approches DevOps;
- Vous validez les livrables techniques préalablement aux mises en production;
- Vous contribuez aux déploiements en production.
SUPPORT
- Vous apportez votre expertise technique aux équipes de Support Niveau 3 dans la résolution des incidents et des problèmes;
- Vous suivez et gérez les tests d’acceptation avec les équipes internes (développement, infrastructure, …) et les clients externes;
- Vous contribuez à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l’équipe.
SUPERVISION
- Vous participez à la définition et à l’évolution de nos solutions techniques de supervision des applications et des processus métier;
- Vous opérez la plate-forme de supervision et traitez les alarmes techniques remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur;
- Vous suivez la qualité de la production (en termes d’incidents et de performance) et contribuez à son amélioration continue.
Vous évoluerez dans un contexte Agile au cœur d’un environnement technique riche et complexe. Votre maîtrise fonctionnelle et technique du SI, feront de vous un interlocuteur privilégié et un référent sur vos domaines de compétence.
Votre profil
Vous êtes titulaire d’un BAC +5 en Ecole d’Ingénieur ou Universitaire
Vous avez une première expérience significative dans le support et la supervision applicative
Vous maîtrisez les technologies suivantes:
- Systèmes d’exploitation : Linux et Windows
- Middlewares et Serveurs d’Application : Apache HTTP Server, Tomcat, Wildfly, RabbitMQ, …
- Scripting : Shell (bash), SQL
- Bases de données: Microsoft SQL Server et MySQL/MariaDB, MongoDB, …
- Monitoring : Nagios / Centreon, Grafana, Elastic Stack (ELK)
Vous êtes familier avec l’industrialisation, l’amélioration continue et le DevOps.
Vous avez un esprit curieux et “troubleshooter”.
Vous êtes autonome, doté(e) d’un bon relationnel, et de bonnes capacités d’analyse.
Vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe jeune et dynamique qui poursuit un projet ambitieux : rejoignez-nous !
