Ingénieur Support Applicatif Niveau 3
Vos missions
Vos missions:
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif de Transatel. Vous êtes en charge du support, du packaging et de la supervision des applications et des processus métier.
Vous intervenez sur nos solutions de billing (10 millions de CDR/jour), provisionning, e-commerce et applications mobiles.
Dans ce cadre, vos différentes responsabilités sont les suivantes :
SUPPORT
- Vous assurez le support fonctionnel aux applications;
- Vous suivez et gérez les incidents et les problèmes;
- Vous résolvez les incidents;
- Vous suivez et gérez les tests d’acceptation avec les clients externes;
- Vous mettez en oeuvre des mécanismes d’automatisation des tâches récurrentes/complexes;
- Vous participez à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l’équipe;
- Vous contribuez à la formalisation et documentation de nos processus de support;
- Vous effectuez les déploiements en production;
- Vous pouvez être amené à intervenir en astreinte.
SUPERVISION
- Vous vous appuyez sur notre plate-forme de supervision pour anticiper les incidents pouvant survenir,
- Vous traitez les alarmes remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur tant envers nos clients que de nos équipes internes;
- Vous veillez à la qualité de la production (en termes d’incidents et de performance), et assurez une démarche d’amélioration continue de notre Système d’Information.
- Vous contribuez à la définition et à l’évolution de notre solution technique de supervision applicative et des processus métier;
Votre maîtrise fonctionnelle et technique du SI, feront de vous un interlocuteur privilégié et un référent sur vos domaines de compétence.
Votre profil
Votre Profil:
Vous êtes titulaire d’un BAC +5 en Ecole d’Ingénieur ou Universitaire
Vous avez une première expérience significative dans le support et la supervision applicative
Vous maîtrisez les technologies suivantes:
- Systèmes d’exploitation : Linux et Windows
- Bases de données: Microsoft SQL Server et MySQL/MariaDB
- Middlewares et Serveurs d’Application : Apache HTTP Server, Tomcat, Wildfly, RabbitMQ, …
- Scripting : Shell (bash), SQL
- Monitoring : Nagios / Centreon
Vous êtes autonome, doté(e) d’un bon relationnel, et de bonnes capacités d’analyse
Vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe jeune et dynamique qui poursuit un projet ambitieux : rejoignez-nous !
Avantages
Bonus collectif
& individuel
Comités de salaires
tous les 6 mois
Télétravail
jusqu’à 2 jours /semaine
Locaux neufs
et agréables
RH / Management
de proximité
En savoir plus
Processus de recrutement
Prise de contact
RH
1er entretien :
Manager
2ème entretien : Opérationnel ou Technique
Test de personnalité
en ligne
Offre
de collaboration
Accueil & parcours d'intégration
2ème entretien : Opérationnel ou Technique
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