Ubigi, leader mondial des services de connectivité eSIM, recherche un Product Manager talentueux et passionné pour rejoindre son équipe dynamique.

Vous êtes passionné par l’expérience clients, vous êtes la personne de référence pour toutes les questions relatives aux produits et vous aimez travailler avec les différentes parties prenantes ? Ce poste est fait pour vous !

Ce poste offre une opportunité unique de jouer un rôle clé dans l’élaboration du parcours client pour eSIM et dans l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Responsabilités :

• Participer activement à l’évolution du parcours client eSIM (site web et application) en collaborant étroitement avec les équipes UX et développement. Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de fonctionnalités et d’améliorations qui répondent aux besoins des clients.
• Assurer une veille active sur les évolutions régulières des systèmes d’exploitation (OS) et des terminaux, afin de mettre à jour les tutoriels et les guides d’utilisation. Vous devrez vous tenir informé des dernières tendances et des nouvelles fonctionnalités des appareils pour garantir une expérience utilisateur optimale.
• Être responsable de la mise à jour des tutoriels et des guides d’utilisation divers, visant à accompagner les clients dans la découverte du service eSIM et à leur offrir un support technique de qualité.
• Collaborer avec les équipes de support client pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions adaptées, afin d’améliorer continuellement l’expérience client et la satisfaction.

A noter que l’application Ubigi est également utilisée par nombre de clients de voitures connectées (Jaguar, Land Rover, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Maserati, BMW), les évolutions apportées à l’application mobile Ubigi devront également s’adapter à ce segment de marché.

• Une expérience démontrée en gestion de produits, idéalement dans le domaine des technologies mobiles ou des télécommunications.
• Une excellente compréhension du parcours client et une capacité à développer des fonctionnalités qui répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs.
• Une solide connaissance des systèmes d’exploitation mobiles, des terminaux et de leurs évolutions. Une veille active sur les dernières mises à jour est essentielle pour maintenir les tutoriels à jour.
• Une aptitude à communiquer et à collaborer efficacement avec les équipes UX, développement et support client.
• Un souci du détail et une volonté d’offrir une expérience utilisateur de qualité, en veillant à ce que les tutoriels et les guides d’utilisation soient clairs, complets et faciles à suivre.

Si vous êtes une personne proactive, orientée client et dotée d’une véritable passion pour l’optimisation des produits, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l’avenir de la connectivité mondiale avec Ubigi !