Au sein de notre siège technique et opérationnel, vous jouerez un rôle essentiel dans la promotion de l’innovation et de l’efficacité au sein de notre architecture informatique pour les services de télécommunications. En tant que membre clé de notre équipe dynamique et diversifiée, vos responsabilités seront les suivantes :

RESPONSABILITÉS :

• Développement et exploitation de l’entrepôt de données : Diriger le développement et la maintenance de notre entrepôt de données afin d’assurer une gestion optimale des données et des rapports.
• Apprentissage automatique pour l’analyse prédictive : Utilisez votre expertise en apprentissage automatique pour développer et gérer des modèles prédictifs qui améliorent nos services de télécommunications.
• Microsoft Power Automate Flows : Concevoir et exploiter des flux de travail à l’aide de Microsoft Power Automate, en rationalisant les processus d’entreprise et en augmentant l’automatisation.
• Intégration API : Combler le fossé entre divers outils et environnements en créant des intégrations API transparentes, favorisant le flux de données et l’interopérabilité.
• Tableaux de bord de visualisation des données : Développer et maintenir des tableaux de bord de visualisation de données qui fournissent des informations exploitables pour nos opérations de télécommunications.
• Diagnostic des incidents techniques : Effectuer des diagnostics approfondis et assurer un suivi diligent des incidents techniques au sein de notre architecture informatique.
• Collaboration avec les parties prenantes : Collaborer avec les fournisseurs de plateformes techniques, les opérateurs de téléphonie mobile et les équipes techniques de Transatel pour résoudre efficacement les incidents techniques.
• Communication efficace : Être le point de contact pour la communication des incidents de service aux clients et aux fournisseurs, afin d’assurer la transparence et la résolution rapide des problèmes.
• Configuration des services de télécommunications : Prendre en charge la configuration des services et des plateformes de télécommunications, y compris la modification des plans tarifaires, le lancement de nouvelles offres MVNO et le provisionnement efficace des services.
• Flexibilité : Faire preuve de flexibilité en étant disponible pour toutes les heures de travail nécessaires pour soutenir nos opérations de télécommunications.

• Formation : Posséder un diplôme d’études supérieures ou un diplôme dans un domaine lié à la science des données, à l’IA, au Big Data ou à l’informatique, avec une expérience réussie en tant qu’opérateur NOC (de préférence Core Mobile) ou support informatique.
• Compétences techniques : Faire preuve de maîtrise de diverses compétences techniques, notamment les bases de données (SQL, MySQL, MariaDB), les outils Big Data et Data Science (Kafka, Spark, Spark SQL, PySpark, Hadoop, MapReduce, Microsoft Power BI, Azure Data Factory), les langages et outils de programmation (JavaScript, Python, Jupyter Notebook, Anaconda, Linux/Unix, Virtualisation, Git, GitHub, Scala, ElasticSearch, Kibana, VS Code, TensorFlow, Keras, Pandas, Scikit-learn, Microsoft Power Automate Desktop et Cloud, API Integration, JSON, XML, Kubernetes et/ou Dockers, JIRA, Microsoft Azure), et le développement de la documentation.
• Familiarité avec les cadres de travail : Avoir une bonne connaissance de l’ITIL et/ou de l’eTOM, du PMP, des cadres de gestion de projet Agile et du développement guidé par le comportement (BDD).
• Compétences non techniques : Posséder d’excellentes compétences en matière de communication, de travail en équipe, d’organisation, d’intrapreneuriat, de créativité et d’innovation, ainsi que de solides aptitudes à la résolution de problèmes.
• Traits de personnalité : Faire preuve de sens de l’organisation, de curiosité, de gestion du stress et de capacités d’enseignement efficaces. Faire preuve d’un véritable engagement en faveur d’un service à la clientèle exceptionnel et d’une capacité à nouer des relations positives.
• Compétences linguistiques : La maîtrise de l’anglais et du français est obligatoire.

Si vous êtes motivé pour faire partie d’une équipe jeune et dynamique avec un projet ambitieux, nous vous invitons à nous rejoindre et à avoir un impact significatif. Votre contribution fera partie intégrante de notre succès continu.