Pour comprendre l’importance des intégrations API pour les opérateurs de téléphonie mobile MVNO, nous avons posé la question à Antoine, expert API télécom chez Transatel.
1. Commençons par les bases. Qu’est-ce qu’une intégration API ?
Une API, ou interface de programmation d’applications, est un logiciel qui permet à deux applications distinctes de communiquer, permettant l’échange de données de manière transparente, en respectant des règles et des protocoles prédéfinis.
2. Comment les opérateurs alternatifs peuvent-ils tirer parti d’une intégration API ?
- L’amélioration de l’expérience utilisateur. Les API de Transatel permettent de créer une application de selfcare en marque blanche entièrement dédiée au MVNO, afin que les abonnés puissent gérer leur compte.
- L’automatisation devient un outil puissant. Le MVNO peut automatiser les flux de travail en fonction des modèles d’utilisation ou des événements de connectivité. Ces automatisations peuvent être extrêmement polyvalentes. Elles peuvent aller de la création d’alertes personnalisées en cas de fraude, à la gestion des processus de commande et d’approvisionnement de la base de SIMs. Tout cela peut profiter à l’entreprise en réduisant les coûts opérationnels et en fournissant un service plus spécifique à la base d’abonnés.
- Augmentation du chiffre d’affaires. En détectant la perte d’abonnés grâce à des flux de travail et en prenant des mesures proactives, les MVNO peuvent assurer la rétention et la fidélité des clients et ainsi accroître leurs revenus.
- Amélioration de l’assistance aux équipes internes. Une intégration API peut être un atout pour les équipes de relations clients, grâce à des fonctions de diagnostic en temps réel qui peuvent être intégrées dans l’outil CRM du MVNO. Cela peut ainsi rationaliser l’aide apportée à ces équipes pour résoudre les problèmes de manière plus efficace
- Time-to-market. Grâce aux API de Transatel, les MVNO peuvent accélérer la commercialisation de leurs offres mobiles tout en répondant aux exigeances de leur base d’abonnés, avec des offres choisies directement à partir de notre catalogue.
3. Sur les standards les API de Transatel sont-elles conçues ?
Les API de Transatel sont conformes aux normes Open API 3 et OAuth 2.0. Nous avons choisi de nous conformer à ces spécifications car elles sont reconnues sur le marché comme étant les normes API les plus avancées, facilitant une intégration fluide pour les opérateurs. En outre, chez Transatel, nous avons veillé à ce que la documentation de nos APIs soit aussi claire que possible pour nos clients, épargnant ainsi du travail additionnel pour le MVNO.
Nos API fonctionnent par le biais d’un abonnement à des événements en temps réel, à l’aide de ‘webhooks’. Ces webhooks permettent d’envoyer des événements asynchrones entre le MVNO et Transatel, déclenchant des flux opérationnels spécifiques que le MVNO a choisi, sans perdre en temps et énergie pendant le processus. Par exemple, un MVNO peut gérer ses abonnés par le biais d’événements en temps réel, tels que des alertes pour des consommations élevées.
Nos API RESTful modernes facilitent encore l’intégration et éliminent toute complexité, ce qui permet aux MVNO d’être totalement autonomes dans le modèle commercial qu’ils souhaitent mettre en œuvre.
4. Peux-tu nous donner des exemples d’intégrations réussies des API de Transatel sur le marché des télécoms ?
Grâce à la polyvalence de nos API, nous répondons aux besoins d’un grand nombre d’industries pour les aider à gérer leur base SIM. Les cas d’utilisation de nos clients vont de la connectivité pour contrôler les sessions de données aériennes, aux MVNO pour eSIM voyage qui fournit à leurs utilisateurs finaux une connectivité partout dans le monde. Grâce à nos API, nos clients ont développé leurs propres applications professionnelles ou grand public en marque blanche, leur permettant de gérer des services tels que les abonnements groupés, le suivi de l’utilisation de leur base SIM ou l’activation de d’un profil eSIM. Transatel a également intégré plusieurs plateformes de facturation reconnues sur le marché. Certains de nos clients ont même construit et revendu leurs propres plateformes BSS, permettant ainsi la revente entre entreprises. Et tout cela grâce à nos API qui sont conçues pour une intégration transparente.
Nous sommes fiers d’être le premier client de nos API et de nous démarquer de la concurrence grâce à nos abonnements aux événements en temps réel. Les API de Transatel permettent à nos clients de tirer parti de notre plateforme de connectivité et de notre réseau central.
5. Où trouver plus de détails sur les API de Transatel ?
Pour en savoir plus sur nos APIs REST, j’encourage tout le monde à visiter le portail des développeurs de Transatel. Nos clients et partenaires intéressés peuvent également contacter leur gestionnaire de compte directement pour toutes assistance spécifique.
Merci Antoine!